大河报记者吕高见
顶端新闻·大河报记者吕高见文图
信阳市新县烈士陵园采访结束，从大广高速出发，经沪陕高速转京港澳高速，4月26日下午，大巴车在高速公路上行驶近3个小时后，“沿着高速看河南”集中行活动到达京港澳高速确山收费站。
该收费站占地面积不大，但是这里的工作人员却很精神，尤其是“10+N”服务。那么，“10+N”具体到底是啥?收费站又有哪些亮点?带着诸多疑问，顶端新闻·大河报记者一探究竟。
收费站实施军事化管理，凝心聚力树形象
“齐步走，一二一……”走进确山收费站，在一片空地上，6名收费员穿着工作服，左手提着工作箱，脸上面带微笑，步伐整齐，在演示交接班仪式和工间操。
带队指挥训练的名叫刘杨，是一名退伍兵。年退伍，年来到确山收费站，如今已经工作16个年头了。
他告诉记者，收费站军事化管理，不仅对于工作人员，就连内务卫生也是如此。
刘杨的话得到了证实。进入收费站生活区，记者看到，宿舍里面物品摆放整齐，被子叠的棱角分明，床铺整理的干干净净。
“收费员不能只是光收费，要在收费的基础上文明收费，更要高标准服务司乘人员。”收费站相关工作人员告诉记者，平时他们就会对收费员进行培训，提高服务质量。
据了解，年12月京港澳高速确山收费站正式开通运营，位于京港澳高速河南段K+米处，临近红色教育基地杨靖宇将军纪念馆及竹沟革命纪念馆，是红色教育基地的摇篮。
确山收费站依托临近红色教育基地杨靖宇将军纪念馆，建立党建品牌“尚德”党支部，推行微笑服务、满分服务，提升站区环境，构建和谐家园，使各项工作相互衔接、相辅相成。
实施“10+N”优质服务，更好为司乘人员服务
收费站相关负责人表示，他们拓展延伸服务内涵，为过往司乘免费提供汽车加水、热水、纸巾、协助报警、排险、修车、地图、指路、医疗、消毒等10项基础便民服务及N项延伸服务。
此外，还组建“暖水瓶志愿服务队”，开展“一杯热饮暖人心”志愿服务活动，在实行交通管制的恶劣天气，积极主动为滞留人员准备热茶、姜汤，缓解司乘焦虑情绪，维护收费站区良好秩序。
确山收费站设置“共产党员示范岗”，要求支部党员挂牌上岗、佩戴党徽上岗。党员们在示范岗上争做政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的服务标兵，真正起到了表率作用。以服务员工实际需求为目标，对站区环境进行美化、亮化，精心打造职工之家、职工书屋、职工食堂、职工宿舍、谈心亭、健身房、心理咨询室等服务阵地，为职工创造良好的学习、工作、生活环境。
定期组织职工体检，举办健康讲座，实施“春送健康、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”四季服务工程，深入做好职工“六必访”工作，扎实开展“温暖员工”关爱活动，构建员工与公司发展心贴心、情相连的和谐氛围。
来源：大河客户端编辑：赵红玲