白癜风援助 http://nb.ifeng.com/a/20180410/6493214_0.shtml“你好，我要举报生产街南段居民正在搭建违章建筑，希望有关部门调查处理”“好的，我们马上联系相关人员到现场处理。”12月25日下午18点30分，确山县城管局接到了一位市民投诉电话。“您好，您投诉的生产街南段居民搭建违章建筑问题，我们已经安排人员处理完毕。”当天18时45分，城管局对投诉处置情况进行了回复。从接到投诉到问题处置完毕，只花了15分钟。接报后，立即安排执法队员赶往现场进行实地查看，经查，该居民未经批准擅自占用公用通道搭建板房，并未取得任何手续，违法建设行为属实。执法人员立即责令当事人停止施工，在宣讲法律法规后对该违建采取“即查即拆”措施，对违法建筑物进行依法拆除。市民反映：未来大道“体育馆”，该馆篮球场已开放，但足球场还在封闭，希望相关部门协调处理。处理结果：接到消息当天，经现场调查情况属实，由于前期疫情严重不让游人扎堆集聚，才关闭足球场。现应游人要求已开放。市民反映：位于南段污水井盖缺失情况，存在较大的隐患。希望有关部门能尽快修复，防止意外发生。处理结果：接到消息当天确山县城管局立即组织施工人员到现场勘查，安排施工单位进行修复，新的井盖迅速到位，确保了市民出行的安全。这样的工作场景，每天都在上演，政务热线始终坚持把维护群众最基本最直接最现实的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不定期开展政务热线办理工作推进会，就一些影响大的问题开展讨论并制定切实有效的整改方案和具体措施，对市民来话反映的问题，能够当即答复的，将当场给予满意答复，当场不能给予明确答复，需要进一步协调处理的，在3个工作日内给来话人员答复办理结果，切实做到群众反映的问题及时下派、及时处理、有人督办、有人问责，按规范要求缩短各环节的办理时间，确保群众诉求事项能够办结办好。下一步，确山县城市管理局将继续高度重视和落实热线办理工作，对于群众反映问题做到用心办、务实办、尽力办，努力提高问题解决率、群众满意率。主编:付建威编辑:田贺霞丁艳丽策划:杜中海王培郑巍
